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Perguntas Frequentes

Compras e Pedidos

Dúvidas sobre compras e pedidos de cursos.
Cursos online

Dúvidas sobre carga horária, prazos, notas e certificados dos cursos online.
Plataforma de estudos

Como acessar os cursos online, alterar senha e instruções sobre a plataforma de estudos.
Compras e Pedidos

A compra de cursos pode ser realizada no item Loja, localizado no menu principal na parte superior. Após clicar em Loja, você pode escolher entre Formação Online ou Formação Presencial. A partir daí, selecione o curso de seu interesse. Clique no botão Comprar. Você terá a opção de finalizar a compra acessando o carrinho ou continuar comprando outros produtos.

Quando concluir suas compras, clique em Fechar compra na página do carrinho. Depois, digite seus dados pessoais e bancários e aguarde em seu e-mail a confirmação de pagamento para ter acesso ao curso.

 

Veja abaixo um exemplo:

Clique aqui para expandir

O pagamento pode ser feito de duas formas: via cartão de crédito ou boleto bancário. As trilhas de 40 horas podem ser parceladas em até 3x no cartão de crédito e os cursos de 10 horas em 2x sem juros também no cartão de crédito. Boletos são apenas para pagamentos à vista.

Os acessos para pagamentos no cartão são liberados em minutos, mas podem demorar até 48 horas devido à comunicação com a administradora bancária. Os acessos para pagamentos com boleto bancário podem levar 72 horas para serem processados e liberados.

Depende do produto que você comprou, veja:

– Curso de 10 horas: 45 dias.

– Trilha de 40 horas: 180 dias.

– Planos: 1 ano.

Esse prazo começa a contar a partir do dia da confirmação de pagamento.

O Usuário poderá cancelar a contratação dos Serviços dentro do prazo de 7 dias após a confirmação do pagamento, contanto que tenha utilizado menos de 30% do curso, com interrupção imediata dos Serviços após a confirmação do cancelamento. Nenhum pagamento já realizado pelo Usuário à plataforma será ressarcido após a aceitação destes Termos de Uso, incluindo quaisquer taxas, parcelas ou despesas, caso o cancelamento seja requerido após o prazo de 7 (sete) dias corridos do recebimento do acesso aos Serviços.

Cursos online

Os cursos possuem 10 horas de estudo e as trilhas 40 horas. A trilha é um conjunto de quatro cursos que podem seguir ou não a mesma temática.
A compra de 4 cursos à sua escolha, em um mesmo pedido, gera um desconto de 5%, que é aplicado diretamente no carrinho

É necessário atingir nota superior ou igual a 7 nos testes dos cursos para emissão do certificado. Cada teste disponibiliza até 3 tentativas para que a nota mínima seja atingida.
Caso não consiga a nota em 3 tentativas, contate o suporte técnico.

Ao acessar o ambiente de estudos e abrir o curso, você poderá observar que a última aula é um certificado  (1):

Basta clicar no botão “Obter certificado” e o sistema irá gerar o documento(2):

Plataforma de estudos

Acesse o Portal do Mathema e clique na área do cliente na parte superior da tela(1), como em destaque na imagem abaixo:

Será necessário preencher seu e-mail (1) com o mesmo informado no momento da compra do curso. Em seguida, no campo senha (2), digite sua senha (a mesma cadastrada no portal, antes da compra). Por fim, clique em “Acessar”(3).

Se por acaso já se cadastrou mas não lembra sua senha, clique aqui.

Você será direcionado para a área do cliente. Nela você deverá clicar no cartão “Acessar ambiente de estudos online”(4):

Pronto! Agora você tem acesso ao ambiente do Mathema Online com todos os cursos comprados!

 

 

Para recuperar sua senha, clique no ícone de acesso à sua conta:  

https://mathema.com.br/minha-conta.

 Em seguida, clique em “Perdeu sua senha?” (1).

 Depois preencha seu e-mail (2) e pressione “Redefinir senha” (3). 

O sistema confirmará que foi enviado um e-mail com instruções para redefinir a senha:

 Você receberá um e-mail do Mathema com as orientações para redefinir sua senha. Na caixa de entrada, procure pelo e-mail enviado e clique em “Clique aqui para definir uma nova senha”. 

Caso não encontre na caixa de entrada, verifique a caixa de spam e atualize também a página do seu navegador.

Insira a “Nova senha” (4), Digite novamente a senha (5) confirme e clique em “Atualizar senha” (6). 

Para alterar sua senha, acesse a área do cliente no Portal Mathema:

https://mathema.com.br/minha-conta/.

Clique na opção “Meu perfil”(1), localizada na barra superior direita. E em seguida, “Detalhes da conta”(2)

Para alterar sua senha, digite sua senha atual (3), digite sua nova venha (4), repita a senha nova (5) e clique em “Salvar alterações”(6): 

O painel de controle é uma página destinada ao gerenciamento de todos os cursos nos quais você está matriculado.

Uma maneira prática de acessar o seu(s) curso(s) selecione ele através do grupo “Resumo dos cursos” (1).

Nesta página você encontrará:

-Menu de navegação do curso (1); 

-Título do curso  (2); 

-O percurso formativo do curso (3); 

O conteúdo do curso é organizado e estruturado em aulas e testes. O curso é feito de maneira sequencial, ou seja, as aulas são liberadas à medida que você progredir no percurso.

Os testes são avaliações obrigatórias do curso, ou seja, são necessários para conclusão e emissão do certificado.

A nota mínima dos testes é 7,0 e você terá até três tentativas para finalizá-los em até 30 minutos

Quando estiver preparado, basta clicar em “Iniciar tentativa”(1).

Após responder todas as questões, clique em “Finalizar tentativa”(2):

Todas as notas podem ser acompanhadas posteriormente no próprio teste.as notas podem ser acompanhadas no próprio teste, posteriormente. 

Para acessar as notas, clique no teste que foi respondido (1):

Na mesma página, você encontrará o resumo de sua nota por tentativas (2):

Em caso de dúvidas, entre em contato através dos canais:

E-mail: Envie um e-mail para suporte.online@mathema.com.br

Chat: Clicando aqui ou no botão de chat no canto do site. 

Telefone: +55 11 5548-6912 ou  +55 11 55676912

Horário de atendimento: Segunda a Sexta-Feira (exceto feriados), das 8h ás 17h.